Termini e Condizioni

I seguenti termini e condizioni – e successive modifiche – si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, direttamente o indirettamente (tramite distributori), tramite qualsiasi dispositivo mobile, tramite e-mail o telefono. Accedendo al nostro sito web (anche da dispositivi mobili), visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili tramite qualsiasi piattaforma e/o effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito (inclusa la Privacy Policy).

Queste pagine, il loro contenuto, la struttura e il servizio di prenotazione online fornito da noi su di esse e attraverso questo sito Web sono di proprietà, gestiti e offerti da Hoaexp.com e sono forniti solo per uso personale e non commerciale, soggetti ai termini e condizioni descritto sotto. I rapporti che abbiamo con i fornitori di viaggi sono regolati da termini e condizioni diversi, che regolano il rapporto commerciale che abbiamo con ciascuno di questi fornitori di viaggi. Ciascun Fornitore di Viaggi agisce in modo professionale nei confronti di Hoaexp.com nel rendere disponibile il proprio prodotto e/o servizio su o tramite Hoaexp.com (sia per il rapporto azienda-azienda e/o azienda-cliente). I Fornitori di viaggio possono avere, dichiarare applicabili e/o richiedere (il consenso di), oltre alle condizioni e clausole indicate nel sito web, propri termini e condizioni e regole (consegna / spedizione / trasporto / utilizzo) per l’uso, l’accesso e l’attuazione del Viaggio, che può includere specifiche esclusioni di responsabilità e limitazioni di responsabilità.

Scopo e natura del nostro Servizio

Attraverso la Piattaforma, forniamo una piattaforma online che consente ai Fornitori di Viaggi, nelle loro regole di condotta professionale, di pubblicizzare, commercializzare, vendere, promuovere e/o offrire i propri prodotti e servizi per l’ordinazione, l’acquisto, la prenotazione e il noleggio, e ai visitatori del Piattaforma per scoprire, cercare, confrontare ed effettuare un ordine, una prenotazione, un acquisto o un pagamento. Utilizzando o utilizzando il Servizio, stabilirai un rapporto contrattuale diretto (legalmente vincolante) con il Fornitore di Viaggi con il quale hai prenotato il prodotto o il servizio. Dal momento della suddetta Prenotazione del Viaggio, agiremo esclusivamente come intermediari tra te e il Fornitore di Viaggi, trasmettendo al/i relativo/i Fornitore/i di Viaggio i dettagli della Prenotazione del Viaggio e inviandoti un’e-mail di conferma in nome e per conto del Fornitore di Viaggi.

Nel fornire il nostro servizio di viaggio, divulghiamo le informazioni che ci sono state fornite dai fornitori di viaggi. Tutti i Fornitori di Viaggi che commercializzano e promuovono il loro Viaggio sulla Piattaforma hanno quindi accesso ai nostri sistemi e alla rete extranet, per i quali sono pienamente responsabili dell’aggiornamento di tariffe/costi/prezzi, disponibilità, regole e condizioni e altre informazioni visualizzate sul nostro Piattaforma. Sebbene forniamo il nostro Servizio di Viaggio con diligenza e cura, non possiamo verificare e garantire l’accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni, né possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori (compresi errori manifesti e di battitura), interruzioni del servizio (sia dovute a e/o guasto parziale, riparazione, aggiornamento o manutenzione della Piattaforma o altro), informazioni inesatte, fuorvianti o false o mancata consegna. Ciascun Fornitore di Viaggi è responsabile in ogni momento dell’accuratezza, completezza e correttezza delle informazioni (incluse le informazioni descrittive), comprese tariffe/costi/prezzi, regole e condizioni e disponibilità, visualizzate sulla nostra Piattaforma. La nostra Piattaforma non ha lo scopo, e non deve essere vista in questa luce, di consigliare o supportare qualsiasi Fornitore di Viaggi commercializzato sulla Piattaforma in termini di qualità, livello di servizio, valutazione e assegnazione della categoria tramite stelle o in relazione alle sue posizioni, strutture, veicoli o servizi e prodotti messi a disposizione.

Il nostro servizio di viaggio è disponibile solo per uso personale e non commerciale. Pertanto, non è possibile rivendere, effettuare collegamenti diretti, utilizzare, copiare, monitorare (ad es. utilizzando spider, scrap), visualizzare, scaricare o riprodurre alcun contenuto o informazione, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma per qualsiasi tipo di attività con finalità commerciali o concorrenziali.

Aliquote

Le tariffe offerte dai Fornitori di Viaggio indicate sulla nostra Piattaforma sono altamente competitive. Tutte le tariffe per il tuo viaggio includono l’IVA e tutte le altre tasse (soggette al cambio di valuta di queste tasse) e penali, se non diversamente indicato sulla nostra Piattaforma o sull’e-mail di conferma o sul biglietto. Il costo del biglietto è per persona o gruppo ed è soggetto a validità o scadenza come indicato sul biglietto, se applicabile. Il Fornitore di Viaggi può decidere di addebitare tasse e penali (inclusa la tassa di soggiorno/turismo) in caso di mancata presentazione o cancellazione.

A volte potresti trovare tariffe più economiche per un particolare soggiorno, servizio o prodotto sulla nostra Piattaforma. Tuttavia, queste tariffe, proposte dai Fornitori di viaggio, possono comportare restrizioni e condizioni speciali, ad esempio in materia di cancellazione o rimborso. Prima di effettuare la prenotazione, verifica attentamente se queste condizioni sono presenti nei dettagli del prodotto, servizio o prenotazione.

Gli errori evidenti non sono vincolanti, inclusi gli errori di stampa.

Tutte le offerte speciali e le promozioni sono indicate come tali. Se non sono menzionati come tali, nessun diritto può essere rivendicato in caso di errori o errori evidenti.

Privacy e cookie

Non possiamo aiutarti a prenotare il Viaggio perfetto se non ci fornisci le informazioni. Pertanto, quando utilizzi i nostri servizi, ci sono informazioni precise che dobbiamo chiederti, come il tuo nome, i dettagli di contatto, eventuali nomi di coloro che viaggiano con te e i dettagli di pagamento. Puoi decidere tu stesso se inviarci richieste speciali per il tuo prossimo Viaggio (ad es. determinate preferenze). Inoltre, raccogliamo anche dati dal tuo computer, telefono, tablet o altro dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri servizi. Ciò include il tuo indirizzo IP, il browser che utilizzi e le impostazioni della lingua. Potremmo anche ricevere informazioni su di te da terze parti o raccogliere automaticamente altre informazioni su di te.

Lo facciamo per una buona ragione: per aiutarti a gestire le tue Prenotazioni di Viaggio online e per assicurarti il ​​miglior servizio possibile. Utilizziamo inoltre le tue informazioni personali per contattarti e per informarti su sconti e offerte speciali e altri prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti.

I servizi di Hoaexp.com sono collegati a soggetti diversi, in modi diversi e per motivi diversi. Lo scopo principale è condividere i dati rilevanti sul tuo Viaggio con il Fornitore di Viaggi per completare la Prenotazione del Viaggio. Anche altre parti possono ricevere alcuni dati in quanto coinvolte nella fornitura di servizi forniti da Hoaexp.com. Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo, banche, agenzie pubblicitarie, società controllate dal gruppo a cui appartiene Hoaexp.com o, in alcuni casi, ove previsto dalla normativa applicabile, enti pubblici o altre autorità. Non vendiamo o diamo via le tue informazioni personali.

Hoaexp.com può aiutare te e il Fornitore di Viaggi a scambiare informazioni e richieste sui loro servizi o sulle Prenotazioni di Viaggio effettuate. Questi scambi possono essere effettuati direttamente tramite Hoaexp.com.

L’uso dei social media può essere integrato nei servizi di Hoaexp.com in vari modi, il che implica la raccolta di dati personali da parte nostra o la ricezione di alcuni dati personali da parte del social media specifico.

Ci affidiamo a tutte le procedure appropriate e appropriate per prevenire l’accesso non autorizzato ai dati, nonché qualsiasi uso improprio dei dati che elaboriamo.

Salvo diversa indicazione, Hoaexp.com offre un servizio che può essere utilizzato solo da adulti. Gestiamo le informazioni sui bambini solo con il consenso dei genitori o del tutore legale o quando le informazioni ci vengono fornite dai genitori o dal tutore legale.

Hai sempre il diritto di rivedere i tuoi dati personali che abbiamo raccolto. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali via e-mail, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica fornito.

Heart of Africa Expedition S.r.l., con sede a Milano, Italia, controlla la gestione dei dati personali raccolti attraverso il proprio sito web.

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Che tipo di dati personali raccoglie Hoaexp.com?

Hoaexp.com raccoglie e utilizza le informazioni che ci hai fornito. Quando effettui la Prenotazione del Viaggio, ti chiediamo il tuo nome e indirizzo e-mail come dati di base. A seconda della tua Prenotazione di Viaggio, potremmo anche chiederti il ​​tuo indirizzo di casa, il numero di telefono, i dettagli di pagamento, la data di nascita, il nome di eventuali altre persone che viaggiano con te e le tue preferenze di Viaggio.

Se desideri metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti o contattarci con altri mezzi (ad esempio sui social media o comunicando tramite noi con il fornitore di viaggi prenotato), raccoglieremo anche informazioni attraverso questi canali. Agli ospiti potrebbe anche essere chiesto di scrivere una recensione per aiutare gli altri viaggiatori a trovare l’alloggio che stanno cercando. Raccoglieremo informazioni da te nelle tue recensioni, incluso il nome che vedi.

Potrebbero esserci anche altri casi in cui è necessario fornirci informazioni. Ad esempio, se stai navigando sul tuo dispositivo mobile, puoi decidere se autorizzare Hoaexp.com a visualizzare la tua posizione attuale o ad accedere ai tuoi contatti al fine di ricevere la migliore esperienza e servizio possibile (ad esempio, per visualizzare le nostre guide della città, ristoranti o attrazioni più vicine alla tua posizione o altri consigli). Puoi anche creare un account utente, che ti consentirà di salvare le tue impostazioni personalizzate, caricare foto, rivedere le prenotazioni passate o organizzare e gestire prenotazioni future o beneficiare di altre funzionalità disponibili solo per i titolari di account (es. incentivi o altri vantaggi che potremmo offrire) .

Puoi scegliere di partecipare a giochi a premi e anche in questo caso potresti dover fornire informazioni personali. Inoltre, hai l’opportunità di darci la tua opinione o chiedere il nostro aiuto per quanto riguarda l’uso dei servizi di viaggio offerti da Hoaexp.com.

Può succedere che tu non effettui semplicemente una Prenotazione del Viaggio solo per te, ma anche per altre persone che effettuano un Viaggio con te, o che effettui una Prenotazione del Viaggio per conto di un’altra persona. In tali casi, dovrai anche fornire informazioni su di essi durante il processo di prenotazione. A questo punto, vorremmo specificare che è nostra responsabilità assicurarci che le persone su cui hai fornito informazioni ne siano a conoscenza e che abbiano compreso e accettato il modo in cui Hoaexp.com utilizza le loro informazioni (cioè come descritto nella presente Informativa sulla privacy).

Indipendentemente dal completamento o meno di una prenotazione di viaggio, quando visiti il ​​nostro sito raccogliamo automaticamente determinate informazioni. Ad esempio, il tuo indirizzo IP, la data e l’ora in cui accedi al nostro servizio, l’hardware, il software o il browser che utilizzi e le informazioni sul sistema operativo del tuo computer, la versione dell’applicazione e le impostazioni della lingua. Raccogliamo anche informazioni sui tuoi clic e sulle pagine che ti sono state mostrate.

Se utilizzi un dispositivo mobile, raccogliamo dati che identificano il tuo dispositivo, le impostazioni e le funzioni del telefono e l’attività del sistema. Quando effettui la Prenotazione del Viaggio, il nostro sistema registra il veicolo e il sito attraverso i quali hai effettuato la prenotazione o effettuato l’accesso al sito Hoaexp.com.

Oltre alle informazioni che ci fornisci direttamente, potremmo ricevere altri dati da varie fonti, come partner commerciali come affiliati e terze parti indipendenti, e qualsiasi informazione che riceviamo da queste fonti può essere combinata con le informazioni che riceviamo direttamente da te . Ad esempio, i servizi di prenotazione di Hoaexp.com sono disponibili non solo su Hoaexp.com, ma sono anche integrati con i servizi di partner affiliati che puoi trovare online. Quando utilizzi questi servizi, fornisci i dettagli della tua prenotazione ai nostri partner commerciali, che poi ce li inviano. Inoltre, utilizziamo fornitori esterni per gestire i pagamenti tra te e il Fornitore di Viaggi: questi fornitori di servizi condividono le informazioni di pagamento, per aiutarci a gestire e gestire la tua Prenotazione di Viaggio, in modo che tu possa avere la migliore esperienza possibile.

Un altro esempio sono i servizi di comunicazione integrati nelle nostre piattaforme che ti consentono di entrare in contatto con il Travel Provider che hai prenotato per questioni relative al viaggio. Quando utilizzi queste funzionalità, in alcuni casi riceviamo dati sulle attività relative alla comunicazione (ad es. dove hai chiamato, chi sei e la data e la durata della chiamata). Potremmo anche ricevere altre informazioni per mostrarti contenuti pubblicitari più pertinenti, come dati aggiuntivi sui cookie resi disponibili a Hoaexp.com dai partner dei social media. Quando colleghi il tuo account Hoaexp.com a un account di social media, le tue informazioni personali vengono condivise con Hoaexp.com dal proprietario del servizio di social media, ma solo se hai dato il tuo consenso. Puoi sempre scegliere di non condividere questi dati.

Il Fornitore di Viaggi condivide le informazioni su di te con Hoaexp.com, ad esempio quando hai domande su una Prenotazione di Viaggio in corso o in caso di controversia su una prenotazione.

Perché Hoaexp.com raccoglie e utilizza le tue informazioni personali?

Le informazioni che raccogliamo su di te vengono utilizzate per vari scopi. Ecco a cosa servono i tuoi dati:

La divulgazione di informazioni personali a Hoaexp.com è su base volontaria. Tuttavia, a seconda del tipo di servizio che desideri utilizzare, potremmo essere in grado di offrirtelo solo se vengono raccolti determinati dati personali. Ad esempio, non possiamo elaborare la tua prenotazione di viaggio se non raccogliamo il tuo nome e i dettagli di contatto.

Se utilizziamo mezzi automatizzati per elaborare dati personali che producono effetti legali o influiscono in modo significativo su di te, adotteremo misure appropriate per salvaguardare i tuoi diritti e le tue libertà, incluso il diritto di ottenere l’intervento umano.

Per quanto riguarda le finalità A e B Hoaexp.com utilizza come base giuridica la necessità di trattare i dati personali per l’esecuzione del contratto, in particolare per finalizzare e amministrare la Prenotazione del Viaggio. Se non fornisci i dati personali necessari, Hoaexp.com non può completare la prenotazione del viaggio e non può fornire il servizio clienti. Per quanto riguarda le finalità da C a K, Hoaexp.com fa affidamento sul suo legittimo interesse commerciale per fornire i propri servizi, prevenire le frodi e migliorare i servizi. Quando i dati personali vengono utilizzati per il legittimo interesse di Hoaexp.com o di una terza parte, Hoaexp.com bilancia in ogni caso i tuoi diritti e interessi nel proteggere i tuoi dati personali con i diritti e gli interessi di Hoaexp.com o di terzi. In relazione alla finalità L, Hoaexp.com si affida, ove applicabile, al rispetto dei propri obblighi di legge (es. richieste legittime da parte di enti pubblici). Laddove richiesto dalla legge applicabile, Hoaexp.com richiederà il tuo consenso prima di elaborare i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.

Se desideri opporti al trattamento descritto nei punti da C a K e non sono disponibili meccanismi di opt-out diretto (ad es. nelle impostazioni del tuo account), ti preghiamo di contattarci al nostro indirizzo e-mail.

In che modo Hoaexp.com condivide i tuoi dati con terze parti?

In alcuni casi condivideremo le tue informazioni personali con terze parti.

o servizio clienti

o ricerche di mercato

o rilevamento di frodi e servizi di prevenzione, compresi i controlli antifrode

o servizi di pagamento. Utilizziamo terze parti per elaborare i pagamenti, gestire le cancellazioni o fornire servizi di riscossione delle fatture. Quando tu o il titolare della carta di credito utilizzata per la Prenotazione del Viaggio richiedete la cancellazione della vostra prenotazione, abbiamo bisogno di condividere alcune informazioni sulla prenotazione stessa con il fornitore del servizio di pagamento e l’istituto finanziario specifico al fine di gestire la cancellazione. Ad esempio, potremmo condividere una copia della conferma della prenotazione o l’indirizzo IP utilizzato per effettuare la prenotazione. Potremmo condividere le informazioni con l’istituto finanziario specifico se riteniamo che sia assolutamente necessario per il rilevamento e la prevenzione delle frodi.

o servizi di marketing. Condividiamo le informazioni personali con i partner di marketing, inclusi gli indirizzi e-mail, come parte dei servizi di marketing di Hoaexp.com tramite terze parti. Facciamo del nostro meglio per condividere gli indirizzi e-mail in forma crittografata con un database di clienti esistente in modo che gli indirizzi e-mail non possano essere utilizzati per altri scopi.

Tutti i fornitori di servizi sono tenuti a salvaguardare attentamente le tue informazioni personali.

Quando prenoti su uno dei siti Web o delle app dei nostri partner commerciali, alcune informazioni fornite, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo, dettagli di pagamento e altre informazioni pertinenti, verranno condivise con noi per completare e amministrare la tua prenotazione di viaggio. Se l’assistenza clienti è fornita dal partner, Hoaexp.com condividerà i dettagli della tua prenotazione con il partner (se e quando necessario) al fine di fornirti un supporto appropriato ed efficiente. Quando prenoti tramite il sito web di uno dei nostri partner commerciali, quest’ultimo potrebbe ricevere alcuni dei tuoi dati personali relativi alla tua specifica prenotazione, come il tuo nome e indirizzo email. Ciò per proprie finalità interne (es. a fini di analisi) e, se da Lei richiesto, anche per la gestione di programmi fedeltà o per finalità di marketing.

Quando prenoti sul sito web di un partner commerciale, ti invitiamo a leggere la loro politica sulla privacy nel caso in cui desideri comprendere meglio come verranno gestiti i tuoi dati personali. Ai fini del rilevamento e della prevenzione delle frodi, e quando assolutamente necessario, possiamo anche scambiare informazioni sui nostri utenti con i nostri partner commerciali.

La trasmissione di dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy può includere trasferimenti all’estero verso paesi che non dispongono di leggi sulla protezione dei dati complete e complete come quelle dei paesi dell’Unione Europea. Laddove richiesto dal diritto comunitario, trasferiremo i dati personali solo a destinatari che forniscono un livello adeguato di protezione dei dati personali. In tali circostanze potrebbe essere necessario stabilire misure contrattuali per garantire che la protezione dei dati sia in linea con gli standard europei. È possibile richiedere di vedere una copia di questi accordi contrattuali contattandoci nelle modalità descritte.

In che modo Hoaexp.com gestisce le comunicazioni inviate tramite Hoaexp.com da te e dal fornitore di viaggi che hai prenotato?

Hoaexp.com può offrire a te e al tuo fornitore di viaggi diversi canali di comunicazione (disponibili su Hoaexp.com stesso) in merito alla tua prenotazione di viaggio e al servizio di viaggio esistenti. Attraverso l’area del tuo profilo e attraverso altri canali che potremmo rendere disponibili, tu e il tuo fornitore di viaggi potete contattare Hoaexp.com per domande sulla prenotazione del viaggio.

Hoaexp.com accede alle comunicazioni e utilizza sistemi automatizzati per rivedere, scansionare e analizzare le comunicazioni ai fini della sicurezza, prevenzione delle frodi, conformità ai requisiti legali e normativi, indagine su potenziali reati, sviluppo e miglioramento del prodotto, ricerca, coinvolgimento dei clienti, ad esempio tramite fornendoti informazioni e offerte che riteniamo possano interessarti e supporto tecnico o clienti. Ci riserviamo il diritto di bloccare la consegna delle comunicazioni o di condurre audit, se lo riteniamo necessario a nostra discrezione, ad esempio se riteniamo che possa contenere contenuti dannosi, spam o qualsiasi tipo di rischio per te, le strutture dei tuoi partner, Hoaexp .com o altri. Si prega di notare che tutte le comunicazioni inviate o ricevute tramite Hoaexp.com saranno ricevute e conservate da Hoaexp.com. I partner commerciali con cui hai prenotato e il Fornitore di Viaggi possono decidere di comunicare direttamente con te tramite e-mail o altri canali al di fuori del controllo di Hoaexp.com.

Che tipo di utilizzo fa Hoaexp.com dei dispositivi mobili?

Offriamo versioni del nostro sito ottimizzate per la navigazione tramite smartphone o tablet. Questi siti mobili gestiscono le informazioni personali fornite dall’utente allo stesso modo del sito Web e consentono inoltre di utilizzare i servizi di localizzazione per cercare il servizio di viaggio più vicino, se lo si desidera. Con il tuo consenso, potremmo anche inviarti notifiche push con informazioni sulla tua prenotazione di viaggio. Puoi anche autorizzare il nostro accesso alla tua posizione o ai tuoi contatti al fine di offrirti i servizi da te richiesti. Leggi le istruzioni del tuo dispositivo mobile per modificare le impostazioni e abilitare la condivisione di questi dati o la ricezione di notifiche push.

Potremmo utilizzare una cosiddetta modalità di tracciamento cross-device per ottimizzare i nostri servizi e le attività di marketing, indipendentemente dall’uso dei cookie.

Per ottimizzare il contenuto della newsletter di Hoaexp.com, Hoaexp.com combina le ricerche e le prenotazioni effettuate da diversi computer e dispositivi. Puoi annullare l’iscrizione alla newsletter di Hoaexp.com in qualsiasi momento.

Su altri siti e app potresti vedere annunci pubblicitari personalizzati, offerti anche in base alle tue attività su computer e dispositivi connessi.

Che tipo di utilizzo fa Hoaexp.com dei social media?

Su Hoaexp.com, utilizziamo i social media in una varietà di modi, ad esempio per facilitare l’uso del servizio di prenotazione online, per promuovere i prodotti relativi ai viaggi dei nostri fornitori di viaggi e per pubblicizzare, migliorare e facilitare l’uso dei nostri servizi .

Quando ti connetti a un sistema di messaggistica senza avere un account Hoaexp.com, le informazioni che decidi di condividere possono includere le informazioni di base disponibili sul tuo profilo di social media (incluso il tuo indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e l’elenco dei contatti). Utilizzeremo queste informazioni, ad esempio, per fornirti il ​​servizio da te richiesto, per inoltrare un messaggio che desideri inviare ai tuoi contatti o per creare un’esperienza utente personalizzata sul nostro sito. Possiamo, quindi, se ci chiedi di personalizzare i nostri servizi in base alle tue esigenze, offrire a te e ai tuoi amici le migliori destinazioni di viaggio e analizzare e migliorare i nostri servizi legati al mondo dei viaggi. Il tuo fornitore di servizi di social media potrebbe fornirti maggiori dettagli su come utilizzano e gestiscono le tue informazioni quando ti connetti a Hoaexp.com attraverso i social media, ad esempio combinando le informazioni personali che raccolgono quando usi Hoaexp.com attraverso di loro con le informazioni raccolgono quando utilizzi altre piattaforme online collegate al tuo provider di social media.

Quali procedure di sicurezza e conservazione dei dati ha messo in atto Hoaexp.com per salvaguardare le tue informazioni personali?

Facciamo affidamento su procedure appropriate per prevenire l’accesso non autorizzato e l’uso improprio dei tuoi dati.

Utilizziamo sistemi e procedure del settore per salvaguardare le informazioni personali che ci fornite. Facciamo inoltre affidamento su procedure di sicurezza e limitazioni tecniche fisiche per impedire l’accesso e l’utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali nel corso del proprio lavoro.

Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo che riterremo necessario per consentirti di utilizzare i nostri servizi, per fornirti i nostri servizi (incluso per la manutenzione del tuo account utente online, se creato), per rispettare la legge applicabile, per risolvere controversie con qualsiasi parte e se altrimenti necessario per consentirci di condurre la nostra attività, inclusa la prevenzione e la divulgazione di frodi o altre attività illegali. Tutte le informazioni personali in nostro possesso su di te sono regolate dalla presente Informativa sulla privacy. In caso di domande su uno specifico periodo di conservazione dei dati per determinati tipi di dati personali che elaboriamo, contattaci utilizzando i dettagli di contatto forniti.

In che modo Hoaexp.com gestisce i dati personali dei bambini?

I servizi offerti da Hoaexp.com sono destinati esclusivamente agli adulti. Per le persone di età inferiore ai 18 anni, l’utilizzo dei nostri servizi è consentito solo con il consenso dei genitori o del tutore legale. Hoaexp.com può raccogliere e utilizzare informazioni da minori solo con il consenso dei genitori o dei tutori legali e in casi limitati come per una prenotazione o l’acquisto di altri servizi relativi ai viaggi o in altri casi eccezionali. Qualora venissimo a conoscenza del trattamento di dati di persone minorenni senza il valido consenso di un parente o tutore legale, ci riserviamo il diritto di cancellare tali dati.

Come controlli i dati personali che hai condiviso con Hoaexp.com?

Vogliamo che tu abbia il controllo su come vengono elaborati i tuoi dati personali. Puoi farlo nei seguenti modi:

Quando utilizziamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento ai sensi della legge applicabile. Inoltre, quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base di un interesse legittimo o pubblico, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento all’uso dei tuoi dati personali ai sensi della legge applicabile.

Contiamo su di te per garantire che le tue informazioni personali siano complete, accurate e aggiornate. Si prega di informarci immediatamente in caso di modifiche o inesattezze nei dati personali.

Se disponi di un account utente online, puoi accedere a una grande quantità di informazioni personali su di te attraverso il nostro sito web. Il nostro sito generalmente ti offre la possibilità di aggiungere, aggiornare o rimuovere informazioni su di te.

Se alcune informazioni personali su di te non sono accessibili tramite l’app/il sito, puoi inviarci una richiesta senza alcun costo. Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy e desideri esercitare i tuoi diritti, o se hai un reclamo, contatta il nostro indirizzo e-mail. Puoi anche contattare la tua autorità nazionale per la protezione dei dati.

Se desideri opporti al trattamento dei tuoi dati personali sulla base di un interesse legittimo e se non sono disponibili meccanismi di opt-out diretto, ti preghiamo di contattarci al nostro indirizzo e-mail.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sul sito Web e sulle app di Hoaexp.com e come contattarci?

Hoaexp.com controlla la gestione dei dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Hoaexp.com è una società a responsabilità limitata soggetta alle leggi della Comunità Europea e ha sede legale in Piazza del Duomo, n. 16 -20122- Milano (Mi).

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali, inviare un’e-mail al nostro indirizzo di posta elettronica.

Politica sui cookie

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In questa Cookie Policy, tutte queste tecnologie sono chiamate “cookie”.

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I fornitori di viaggi pagano una tariffa periodica e possono migliorare la propria posizione aumentando la tariffa.

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Alcuni Fornitori di Viaggi possono fornire e rendere disponibile la possibilità di offrire Prenotazioni di Viaggio da pagare in tutto o in parte (come previsto dai termini e condizioni di pagamento del Fornitore di Viaggi) al Fornitore di Viaggi durante il processo di Prenotazione del Viaggio, attraverso un metodo di pagamento online sicuro (nella misura in cui tale funzione è offerta e supportata dalla tua banca). Per alcuni prodotti e servizi, Hoaexp.com gestisce (tramite terze parti) il pagamento del prodotto o servizio specifico in nome e per conto del Travel Provider. Il pagamento viene addebitato in modo sicuro sulla tua carta di credito/debito o conto bancario e accreditato sul conto bancario del Fornitore di Viaggi, tramite la gestione di una terza parte. Qualsiasi pagamento elaborato per e per conto del Fornitore di Viaggi e successivamente trasferito al Fornitore di Viaggi costituirà in ogni caso un pagamento da parte Sua del (parte del) costo della prenotazione, relativo a un particolare prodotto o servizio, con valore di pagamento finale del prezzo dovuto (in tutto o in parte) e non potrà essere da te rivendicato in alcun modo.

Per alcune tariffe o offerte speciali, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario (se previsto come metodo di pagamento dal Fornitore di Viaggi) o carta di credito. Se utilizzi la tua carta di credito, questa potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (a volte senza possibilità di rimborso) al momento della prenotazione del viaggio. Prima di effettuare la Prenotazione del Viaggio, verifica attentamente la presenza di queste condizioni nei dettagli del prodotto o servizio che hai scelto. Hoaexp.com non è responsabile per eventuali addebiti (autorizzati, non autorizzati o presunti o errati) da parte del Travel Provider e non potrai richiedere il rimborso dell’importo correttamente addebitato sulla tua carta di credito dal Travel Provider (inclusi: pre- tariffe pagate, no-show o cancellazioni con penale).

Effettuando una prenotazione con un Fornitore di viaggi, accetti e accetti le rispettive politiche di cancellazione e mancata presentazione di tale Fornitore di viaggi e qualsiasi altra regola o condizione aggiuntiva del Fornitore di viaggi applicabile alla tua prenotazione o durante il tuo soggiorno, inclusi i servizi e/o prodotti offerti dal Fornitore di Viaggio (regole e condizioni di consegna/acquisto/uso/trasporto di un Fornitore di Viaggio sono ottenute direttamente dal Fornitore di Viaggio stesso). Le politiche generali di cancellazione e mancata presentazione di ciascun Fornitore di Viaggi sono menzionate sulla Piattaforma nelle pagine informative del Fornitore di Viaggi durante il processo di prenotazione. Cancellazioni, rimborsi o modifiche non sono consentiti per determinate tariffe, costi o offerte speciali. In caso di mancata presentazione o cancellazione, il Fornitore di Viaggi può comunque addebitare la tassa di soggiorno (se applicabile). Prima di effettuare la prenotazione, verifica attentamente la presenza di queste condizioni nei dettagli relativi al prodotto o servizio che hai scelto. Se la Prenotazione del Viaggio richiede un pagamento anticipato o un pagamento anticipato totale o parziale, questo può essere annullato (senza preavviso di inadempienza o preavviso) se l’importo residuo non può essere prelevato per intero alla data di scadenza, come indicato nel pagamento del Fornitore di Viaggi termini e condizioni e nelle specifiche di prenotazione. Le condizioni di cancellazione e pagamento anticipato possono cambiare a seconda del settore, del prodotto o del servizio per ciascun Viaggio. Si prega di leggere attentamente le informazioni importanti nella conferma della prenotazione, in quanto particolari condizioni aggiuntive potrebbero essere applicate dal Fornitore di Viaggi (ad es. requisiti di età, deposito cauzionale, supplementi extra o condizioni di cancellazione per gruppi, letti supplementari, tariffe senza colazione inclusa, animali domestici e carte di credito accettato). Pagamenti in ritardo, informazioni errate sul conto bancario o sulla carta di credito/debito, informazioni sulla carta di credito/debito non valide o fondi insufficienti possono compromettere la prenotazione e possono comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato, a meno che il Fornitore di Viaggi non accetti di effettuare un rimborso o consenta ad altri soluzioni nella sua politica di pagamento anticipato e cancellazione.

Se desideri controllare, modificare o cancellare la tua Prenotazione di Viaggio, il Fornitore di Viaggi può addebitare una penale in conformità con la politica di cancellazione, pagamento anticipato e mancata presentazione e potresti non avere diritto al risarcimento per eventuali somme già pagate. Prima di effettuare la prenotazione, ti consigliamo di leggere attentamente le politiche di cancellazione, pagamento anticipato e no-show della struttura e ricordarti di effettuare i pagamenti successivi in ​​tempo, come richiesto dalla specifica prenotazione.

Se arrivi in ​​ritardo o in ritardo il giorno del check-in o prevedi di arrivare il giorno successivo, assicurati di informare il Fornitore di Viaggi in tempo utile, in modo che sappiano quando accoglierti, in modo da evitare la cancellazione del tuo Viaggio o addebiti per mancata presentazione. Se necessario, il nostro servizio clienti può aiutarti a informare il tuo fornitore di viaggi. Hoaexp.com non accetta alcun obbligo o responsabilità per le conseguenze del tuo arrivo in ritardo o per cancellazioni o addebiti per mancata presentazione da parte del Fornitore di viaggio.

Effettuando una Prenotazione del Viaggio, accetti di ricevere (i) un’e-mail poco prima della data di arrivo contenente informazioni sulla tua destinazione e vari suggerimenti e offerte (anche di terze parti, se hai espressamente dato il tuo consenso) relative al tuo Viaggio (Prenotazione) e la tua destinazione, (ii) un’e-mail dopo il tuo arrivo per valutare la tua esperienza con il Fornitore di Viaggi e il Servizio di Viaggio e (iii) un’e-mail dopo il tuo soggiorno, invitandoti a esprimere la tua opinione sulla proprietà. Si prega di leggere la nostra politica sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni su altri modi in cui possiamo contattarvi.

Hoaexp.com non è responsabile per le comunicazioni da o con il Fornitore di Viaggi che avvengono su o attraverso la sua Piattaforma. Non puoi avanzare alcuna pretesa in relazione a richieste o comunicazioni al Fornitore di Viaggi, o in relazione a qualsiasi forma di notifica di ricezione di richieste o comunicazioni. Hoaexp.com non può garantire che qualsiasi richiesta o comunicazione sarà ricevuta, letta, gestita, eseguita o accettata dal Fornitore di Viaggi in modo preciso e tempestivo.

Per completare e completare con successo la tua prenotazione di viaggio, devi fornire un indirizzo email valido. Non siamo responsabili per indirizzi di posta elettronica, numeri di telefono (fisso o mobile) o numeri di carte di credito inesistenti o errati, né siamo obbligati a verificarne l’esistenza o la correttezza.

Eventuali reclami o richieste di risarcimento nei confronti di Hoaexp.com o relativi al Servizio di Viaggio devono essere effettuati il ​​prima possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui si completerà l’utilizzo del prodotto o servizio (ad esempio il data di partenza di un soggiorno). I reclami e le richieste ricevuti dopo questo periodo di 30 giorni possono essere respinti e il richiedente deve rinunciare a tutti i diritti al risarcimento.

A causa del continuo aggiornamento delle tariffe e della disponibilità, consigliamo vivamente di acquisire schermate durante il processo di prenotazione, che possono essere utilizzate come documentazione di supporto, se necessario.

In caso di reclami, ti consigliamo di contattare prima il nostro servizio clienti. Se la questione non viene risolta, puoi presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea, che puoi trovare a questo indirizzo: http://ec.europa.eu/odr.

I clienti che hanno effettivamente soggiornato presso la struttura ricettiva saranno invitati a lasciare su Hoaexp.com una recensione del proprio soggiorno presso la struttura e lasciare una valutazione del proprio soggiorno. La valutazione dell’ospite, una volta completata, potrebbe essere (a) caricata sulla pagina del Fornitore di Viaggi sulla nostra Piattaforma al fine di fornire ai (futuri) clienti il ​​tuo punto di vista sul (livello di) servizio e sulla qualità del Fornitore di Viaggi, e ( b) utilizzato e collocato in tutto o in parte da Hoaexp.com, a sua esclusiva discrezione (ad es. per scopi di marketing, promozionali o per migliorare il servizio), sulla Piattaforma o sulle piattaforme di social network, newsletter, promozioni speciali, applicazioni o altri canali di proprietà e ospitato, utilizzato o controllato da Hoaexp.com. Al fine di offrire e mantenere recensioni recenti (e quindi pertinenti), le recensioni possono essere inviate entro un periodo limitato (28 giorni) dopo il soggiorno. Hoaexp.com consente al Fornitore di Viaggi di rispondere alle recensioni. Ci riserviamo il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere le recensioni a nostra esclusiva discrezione se violano le nostre condizioni di revisione. L’opinione dell’ospite deve essere considerata come un sondaggio e non deve includere alcuna offerta, invito o incentivo di alcun tipo, anche commerciale. Hoaexp.com si impegna a controllare e rimuovere per quanto possibile qualsiasi giudizio che includa oscenità e qualsiasi riferimento a nomi di persone o oggetti smarriti.

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Fatte salve le limitazioni e le precisazioni indicate nei casi previsti dalle presenti condizioni e nei limiti consentiti dalla legge, saremo responsabili solo dei danni diretti ed immediati effettivamente subiti, pagati o subiti, a causa del mancato rispetto delle i nostri obblighi in relazione ai servizi che avremmo dovuto eseguire. Il risarcimento può arrivare fino all’importo totale del costo della prenotazione (sia per una singola circostanza che per una serie di circostanze correlate).

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